FAKTOR - FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN KEPUASAN PELAYANAN ANTENATAL CARE DI BIDAN DESA KUNGKAI KECAMATAN BANGKO WILAYAH KERJA PUSKESMAS BANGKO TAHUN 2017

Abstract

Angka kematian ibu (AKI) di Indonesia suatu masalah kesehatan yang sampai saat ini belum dapat diatasi secara tuntas. Menurut Depkes RI 2010 penyebab kematian maternal di Indonesia adalah perdarahan 42%, eklampsia 13%, komplikasi abortus 11%, infeksi 10% dan persalinan lama (9%). Upaya yang dilaksanakan untuk peningkatan kualitas pelayanan emergency obstetri dan neonatal dengan cara memastikan intervensi medis prioritas yang mempunyai dampak besar pada penurunan kematian dan tata kelola klinis diterapkan di RS dan Puskesmas. Kondisi tersebut karena cakupan ANC sesungguhnya adalah kinerja petugas pemberi pelayanan dan kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan.

Penelitian ini merupakan penelitian survey analitik menggunakan rancangan potong lintang (cross sectional) yang dilakukan di Bidan Desa Kungkai Kecamatan Bangko Wilayah Kerja Puskesmas Bangko, Penelitian ini  dilakukan pada bulan Mei – Juni Tahun 2017 .

Berdasarkan hasil pembahasan penelitian Faktor - faktor yang berhubungan dengan kepuasan pelayanan ANC di Bidan Desa Kungkai Tahun 2017  maka dapat diambil kesimpulan sebagai berikut:Distribusi nilai IKM pelayanan antenatal sebesar 56,6 dengan mutu pelayanan C dan kinerja pelayanan kurang puas. Ada hubungan antara umur ibu hamil dengan kepuasan pelayanan ANC dengan X² 5,05. Ada hubungan yang bermakna antara pendidikan dengan kepuasan ibu hamil terhadap pelayanan antenatal dengan X² 5,7. Ada hubungan yang bermakna antara status pekerjaan dengan kepuasan ibu hamil terhadap pelayanan ANC dengan X² 5,7.

Diharapkan agar Bidan Desa Kungkai dapat meningkatkan kepuasan ibu hamil, disamping melakukan peningkatan mutu pelayanan pada aspek-aspek kepuasan juga memberikan perhatian prioritas pada ibu hamil usia muda, berpendidikan tinggi dan ibu hamil yang bekerja